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Solicitud para verificar / hacer efectiva una garantía

¿Cómo puedo solicitar la verificación de la garantía de un equipo de cómputo?

Para verificar la garantía de un equipo de cómputo, es necesario solicitar el servicio técnico a soporte_fcbog@unal.edu.co, el técnico revisará si la falla está cubierta por una garantía con base en los documentos de compra provistos por el responsable del equipo.

Si ya fue verificada la vigencia de la garantía de un equipo de cómputo ¿cómo puedo hacerla efectiva?

Una vez se identifica la vigencia de la garantía, el técnico se contactará con el proveedor y gestionará la corrección de la falla detectada.

Es importante señalar que para hacer efectiva la garantía, es necesario revisar las condiciones que ofrecidas al momento de la compra del equipo (atención en sitio, traslado del equipo para efectuar la reposición de piezas, repuestos, por ejemplo), que dependen de cada proveedor.